第08版:民生社会  
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2019年4月15日 放大 缩小 默认        
明明写着“全程高速”,却只走部分高速;票价时高时低;车票有明确车次却被推到下一班次——
乘客坐班车出行遭遇烦心事

本报记者 韦玉厦 实习生 吴业坤

贴着“全程高速”字样的班车却行驶在二级公路上。网友供图

 

    近段时间,接连有群众反映,客运班车贴着“全程高速”,却没有全程走高速;车票价格时高时低;购买的车次满客后,被推到下一班次。近日,记者走访了河池市运达公司、金城江城西客运站、河池市市场监督管理局、河池市运输管理处,了解相关情况。

    车子挡风玻璃处粘贴“全程高速”,为何只走一部分的高速?

    微博网友“二更**”称,4月5日,其在“广西运达智慧客运”微信公众号上购买了巴马总站至宜州的快班车票,所乘坐的班车挡风玻璃上写着“全程高速”的字样,但为何车辆走原二级路至东兰县之后,才从东兰站走河百高速?是否存在欺骗消费者嫌疑?

    河池市运输管理处客货运输管理科工作人员表示,每辆客运班车上都有《道路客运班线经营许可证明》,车子必须严格按照规定的主要途经地路线行走。车子行走的路线不能以挡风玻璃上的字样为准(或是车子更改了路线但还未清理字样,或是经营者的一种经营思路等),乘客应以许可证明上要求的路线为准。如消费者发现车子的行走路线与所规定的不符,可以拍下证据进行投诉。

    记者在购买车票的微信公众号上发现,以东兰总站至金城江为例,在客车的班次说明上,有“部分走高速 普通班车”“走河百高速 普通班车”“走河百全程高速 直达快班”等多种说法,容易导致乘客在购票时模糊不清,不知道哪种说明才是真正意义上的全程走高速。

    河池市运达公司工作人员向记者解析,走河百高速并不意味着全程高速,乘客网上购买车票时,可以看是否有全程、直达快班和行驶时间等字样,综合考虑便能清楚了解其含义。因目前网络信息尚未健全,乘客如果一定要购买全程走高速的车次,最好是到人工售票处购票或者提前电话咨询。

    为何车站的票价时高时低?

    4月7日,高先生购买了8日8时10分从巴马总站至金城江的车票。当天19时许,其因想改签车票,再次登入购票平台后,发现自己所购买的车次已从85元/人变为90元/人,且其他的班次都有相应的提高。高先生不理解,为何这么短的时间内就产生了两种票价?

    据了解,2015年后,我市客运班车的票价已由政府指导价变为市场调节价。《中华人民共和国价格法》中明确,市场调节价是指由经营者(从事生产、经营商品或者提供有偿服务的法人、其他组织和个人)自主制定,通过市场竞争形成的价格。

    河池市市场监督管理局价格监督检查科相关负责人介绍,在市场调节价运行下,经营者上涨或者降低价格时,只要不存在垄断现象,在重要节假日、旅游高峰期等重要时段,经营者有自主定价权。但是,在票价上涨之前,需要作出公示,或者曾经有过相关公示,这种情况下票价上涨是符合经济规律的。如果消费者觉得自己的权益遭受侵害,可以拨打12315进行咨询或投诉。

    根据《广西壮族自治区人民政府关于河池至百色高速公路收取车辆通行费的批复》文件通知,河百路车辆通行费=基本收费+桥隧收费,以三类客车(20座至39座客车)为例,基本通行费为每公里1.2元,桥隧通行费为1类桥隧(501米至1000米)3元/车次,2类桥隧(1001米至3000米)5.5元/车次,3类桥隧(3001米以上)8元/车次。据计算,从河池西到百色北,20座至39座客车通行费约为370元。

    巴马一客运师傅向记者算了一笔账,巴马北到金城江全程走高速的通行费是285元,来回一趟就500多元。如果在淡季,一趟车只有两三位乘客,连过路费都挣不回,更不用提油费和人工费了。

    记者还随机采访了一些客运车司机,他们表示,如果从水任收费站上高速至金城江城西客运站,他们更愿意出水任收费站,走二级路到达城西客运站,时间相差只有十分钟左右。

    金城江城西客运站站长表示,河百高速通车后,根据车子走全程高速、部分高速和不走高速的实际情况,车票价格一人次上涨0至10元不等,乘客可以根据自己的实际需要选择合适的班次。

    已经订购有明确班次的车票,为何有时候会被推到下一趟乘坐?

    “三月三”假期收假,高中生小刘购买了4月8日16时30分的班车的车票,从南丹县赶回金城江上学。但是她到达南丹汽车站时发现,自己所订购车票的班次已坐满人,车站工作人员告知她需要等待下一趟班车。她不明白,自己没有迟到,为何早已定好的车票会突然被改,回校迟到了怎么办?

    “这样的情况一般只出现在节假日或者出行旺季。”河池运达公司运输处相关负责人表示,在出行高峰期,车子运行的次数会增加,这容易导致车子检修时发现问题,为了乘客的安全,公司必须更换车辆。此时,可能会出现更换车子的座位比原来的车子座位少的情况,而高峰期又偏偏满座,所以有些人就被推迟到下一趟车了。

    很多乘客希望自己能准时乘坐到自己预定的班车,特别是节假日,有很多行程的安排,不能因为延误了一趟班车而打乱所有计划。律师罗挥得表示,客运站因违约导致消费者利益遭受损失时,如乘客有异议,客运站有责任进行道歉赔偿;如乘客无异议,可以协商解决。

 
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